シナプス・マガジン

SYNAPSEを騙ったメールにご注意ください。

SYNAPSEを騙ったメールにご注意ください。

過去何度か当マガジンで「○○を騙ったメールにご注意ください」というタイトルで注意を呼びかけてきました。
シナプスサポートセンター(SYNAPSE)を騙った迷惑メールも登場しました。
そしてまた、差出人をシナプスと偽った迷惑メールが届き始めています。

届いたメールには以下のような内容が書かれています。(一例です。)

当社を騙った迷惑メールの一例

親愛なる顧客を大切に、

私たちは現在、アカウントのメンテナンスサービスに従事している。お客様は、お客様の会員登録を確認する必要があります。
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インターネットのウェブメールを使用していただきありがとうございます。

タイトル(例):不規則な活動を検出した

差出人:SYNAPSE. <synapes@tpgi.com.au>

しかし、このメールはシナプスとは全く関係ありません。
また、メール本文中に挿入されているリンクを踏むと以下のようなよくわからないページに飛ばされてしまいます。

絶対にID・パスワードの類は入れないようにしましょう。
そして実際にシナプスサポートセンターから送られるメールの例と見比べてみましょう。

当社から送るメールの一例

●● ●● 様(お客様の名前)※1

いつもシナプスをご利用いただき、ありがとうございます。
シナプスサポートセンターの○○(対応スタッフ名)と申します。※2

ご連絡いただいたメールは、シナプスを装ったフィッシング(詐
欺)メールでございます。

なお、シナプスではお客様サービスカウンター以外でのID・PW
変更をご案内することはなく、アップグレード等の作業について
もID・PWを要する形でお客様へお願いすることはございません。

今後もこのようなメールが届く場合、対応といたしましては、本
文のURL等は開かずそのまま削除くださいますようお願いいたし
ます。

お送りしたメールの内容にてご不明な点がございましたら大変お
手数ですが再度お問い合わせください。

今後とも シナプス をよろしくお願い申し上げます。
——————————————— ※3
シナプスサポートセンター [年中無休 9:00-21:00]
○○ ○○(※対応スタッフ名が入ります)
Mail:support@synapse.jp
http://www.synapse.jp/
TEL:099-813-8699 FAX:099-812-8110
———————————————

当社のスタッフが書いたメールかシステムから自動的に配信されたメールかによって内容に若干のブレはありますが、赤字で記載したところは概ね共通の書き方です。

見比べてみると結構違う部分が多いと思われるのではないでしょうか?シナプスサポートセンターからお送りするメールとは以下のような違いがあります。

  • 当社からのメールで「SYNAPSEサポートチーム」という名称は2017年5月30日現在使っていません。
  • シナプスサポートセンターから送るメールアドレスは原則として以下の2つです。
    support@synapse.jp
    info@synapse.jp
    ※2017年4月以前はドメイン部分には @synapse.ne.jp を使用していましたが、2017年4月以降は @synapse.jp となりました。
  • メール文頭にお客様の名前を入れてお送りします。
    ご契約状況が不明などの理由でお名前がわからない場合は省かれることもあります。
  • 本文の最初で「シナプスサポートセンターの●●です。」と名乗ります。
    送信先が携帯電話のアドレスだった場合は文字数(パケット)削減のために名前が省かれシナプスサポートで送られることもあります。
  •  署名欄に以下のような当社の情報が記載されています。
    ・シナプスサポートセンター
    ・サポートセンターの営業時間
    ・メールアドレス
    ・ホームページアドレス
    ・電話番号
    ・FAX番号
    * システムから自動送信の場合は一部の情報が省かれることはありますが、全部領略されることはまずありません。
  • メールで英文のメールを送ることはほぼありません。(リターンメールなどの場合は除く)

対処方法

シナプスサポートセンターから送るメールの一例の本文中でも出ていますが、今回のメールはフィッシング詐欺メールと呼ばれ、メール本文に書かれているURLをクリックし、その先でユーザID/パスワードを盗み取ろうとする手法です。
当社ではお客様サービスカウンター以外でのID・パスワード変更をご案内することはなく、アップグレード等の作業についてもID・パスワードを要する形でお客様へお願いすることはございません。

今回の当社を騙ったメールにもリンクが設置されていますが、それをクリックするとこのような画面が表示になります。

100歩譲ってシナプスWebメールとレイアウトだけは似ているかなと思う画面ですが、当社を連想できる情報(ロゴや名前など)が一切ありません。もちろんURLも www.synapse.jp ではない全く関係ないサイトです。もしうっかり詐欺サイトを開いたとUser ID/パスワードの入力はしないようお気をつけください。

(参考)シナプスWebメールログイン画面

不明点などございましたらシナプスサポートセンターまでご相談ください。
これからもシナプスをよろしくお願いいたします。

シナプスサポートセンター
  • support@synapse.jp
  • TEL:099-813-8699
  • http://www.synapse.jp/
  • 年中無休 9:00-21:00

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